Zahlarten
Welche Zahlarten werden akzeptiert?
Bezahlen kannst du per PayPal oder Kreditkarte. Wir behalten uns allerdings vor, bestimmte Zahlarten in einzelnen Shops nicht zur Verfügung zu stellen.
Sind meine Kreditkartendaten und persönlichen Daten sicher?
Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Concardis zusammen, um deine Kreditkartenzahlung möglich zu machen. Dies geschieht durch ein sicheres Zahlungsmodul, welches von Concardis zur Verfügung gestellt wird. Concardis garantiert dabei absolute Datensicherheit aller eingegebenen Daten.
Wir selber speichern KEINERLEI Kreditkartendaten auf unseren Servern und Datenbanken von dir! Ein Diebstahl bei uns ist daher nicht möglich.
Wo kann ich meinen Gutschein- oder Rabattcode eingeben?
Deinen Gutscheincode kannst du im Feld "Gutschein einlösen" im Warenkorb eingeben.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren MasterCard und VISA Kreditkarten, wenn die Zahlungsart Kreditkarte im jeweiligen Shop allgemein zur Verfügung steht.
Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Direkt nach deiner Bestellung in unserem Shop reservieren wir den Betrag auf Deiner Kreditkarte. Dieses wird dir u.U. in deinem Onlinebanking angezeigt als verkürztes Kreditimit. Unmittelbar vor Versand der Waren belasten wir dann deine Kreditkarte mit dem Betrag. Sollte doch einmal etwas nicht mehr lieferbar sein, werden wir die Reservierung auf deiner Kreditkarte auflösen und eventuell abgebuchtes Geld zurückbuchen.
Online Einkaufen
Ich habe einen Artikel in den Einkaufskorb gelegt, in der Kasse oder beim Bestellabschluss war er aber nicht mehr verfügbar. Warum?
Technisch ist es nicht möglich zu jedem Zeitpunkt die tatsächlich noch verfügbare Menge eines Produktes zu erfahren, da sich diese erst nach Bestellabschluss aktualisiert. Wenn zum Beispiel 10 Personen in kürzester Zeit nacheinander den gleichen Artikel in den Warenkorb legen, die Verfügbarkeit aber nur 5 Stück ist, werden die ersten 5 Besteller beim Bestellabschluss noch akzeptiert, der 6. bis 10. Besteller bekommt beim Abschluss seiner Bestellung leider den Hinweis, dass der gewählte Artikel nicht mehr verfügbar ist und nicht bestellt werden kann.
Eine aufwändigere Prüfung der vorhandenen Mengen in offenen Warenkörben wäre möglich, setzen wir aber aus leistungstechnischer Sicht nicht um, damit schnelle Bestellvorgänge für dich durchführbar sind. Es handelt sich hierbei in der Regel um seltene Einzelfälle.
Wie storniere oder ändere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?
Wir können deine Bestellung nur abändern oder stornieren, wenn sie noch nicht bezahlt worden ist. Nach sofortiger Zahlung wie. z.Bsp. bei Kreditkarte oder PayPal, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet und für die Versendung vorbereitet und kann somit nicht mehr geändert werden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Deine Bestellung gibst du im Online Shop auf, indem du die entsprechenden Artikel in den Warenkorb legst und dort dann zur Kasse gehst. Eine Bestellung per Fax, Email oder Telefon ist leider nicht möglich.
Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung zur Vorbestellung markiert ist oder das Lieferdatum in der Zukunft liegt?
Dein Paket verlässt unser Lager erst dann, wenn alle Artikel verfügbar sind. Dies gilt es besonders zu beachten, wenn Artikel als vorbestellbare Artikel gekauft werden. Deren Lieferdatum liegt in der Zukunft. Alle weiteren Artikel deiner Bestellung werden nicht vorher versendet! Es gibt also keine Teillieferung. Solltest du weitere Artikel eher benötigen, solltest du 2 getrennte Bestellungen aufgeben.
Allgemeines
Warum sollte ich mich als Kunde registrieren und wie funktioniert das?
Dein Kundenkonto kannst du ganz bequem während des Bestellvorgangs anlegen. Wähle dazu im Bestellvorgang "Neues Kundenkonto anlegen".
Du kannst dein Konto auch anlegen, indem du auf der Seite oben rechts den Punkt "Anmelden" anklickst und hier den Unterpunkt "Neues Kundenkonto anlegen" wählst.
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Klicke bitte im Store oben rechts auf das Menü "Anmelden" und wähle dort den Unterpunkt "Passwort vergessen?". Gebe danach einfach deine Email-Adresse an und wir schicken dir ein neues Passwort zu.
Was unternehmt ihr für den Datenschutz?
Wir garantieren, dass deine Daten absolut sicher bei uns sind. Alle Informationen werden in keiner Weise ohne dein ausdrückliches Einverständnis an Dritte weitergegeben. Außerdem halten wir unsere Systeme stets auf dem sicherheitstechnisch aktuellen Stand.